Kwa Vituo vya Simu - Unganisha Mawakala Wako wa Mbali
• Muhtasari
Katika kipindi chote cha janga la COVID-19, si rahisi kwa vituo vya kupiga simu kuendelea na shughuli za kawaida. Mawakala wametawanywa zaidi kijiografia kwani wengi wao wanapaswa kufanya kazi kutoka nyumbani (WFH). Teknolojia ya VoIP hukuwezesha kushinda kizuizi hiki, kutoa huduma nyingi thabiti kama kawaida na kuweka sifa ya kampuni yako. Hapa kuna baadhi ya mazoea ambayo yanaweza kukusaidia.
• Simu inayoingia
Softphone (SIP msingi) bila shaka ni zana muhimu zaidi kwa mawakala wako wa mbali. Kulinganisha na njia zingine, kusanikisha laini kwenye kompyuta ni rahisi, na mafundi wanaweza kusaidia kwa utaratibu huu kupitia zana za kompyuta za mbali. Andaa mwongozo wa usakinishaji kwa mawakala wa mbali na pia subira.
Simu za IP za eneo-kazi pia zinaweza kutumwa kwa maeneo ya mawakala, lakini hakikisha kwamba usanidi tayari umefanywa kwenye simu hizi kwa kuwa mawakala si wataalamu wa kiufundi. Sasa seva kuu za SIP au IP PBX zinatumia kipengele cha utoaji kiotomatiki, ambacho kinaweza kurahisisha mambo kuliko hapo awali.
Simu hizi laini au za IP kwa kawaida zinaweza kusajiliwa kama viendelezi vya mbali vya SIP kwa seva yako kuu ya SIP katika makao makuu ya kituo cha simu kupitia VPN au DDNS (Mfumo wa Jina la Kikoa Nguvu). Mawakala wanaweza kuweka viendelezi vyao vya asili na tabia za watumiaji. Wakati huo huo, mipangilio michache inahitaji kufanywa kwenye ngome/kipanga njia chako kama vile usambazaji wa bandari n.k., ambayo bila shaka huleta baadhi ya vitisho vya usalama, suala haliwezi kupuuzwa.
Ili kuwezesha ufikiaji wa simu laini ya mbali na IP Phone, Kidhibiti cha mpaka cha Session (SBC) ni sehemu muhimu ya mfumo huu, itumike kwenye ukingo wa mtandao wa kituo cha simu. SBC inapotumwa, trafiki yote inayohusiana na VoIP (zote mbili za kuashiria na vyombo vya habari) zinaweza kupitishwa kutoka kwa simu laini au simu za IP kwenye Mtandao wa umma hadi kwa SBC, ambayo inahakikisha trafiki yote ya VoIP inayoingia/inayotoka inadhibitiwa kwa uangalifu na kituo cha simu.
Kazi muhimu zinazotekelezwa na SBC ni pamoja na
Dhibiti ncha za SIP: SBC hufanya kazi kama seva mbadala ya UC/IPPBX, ujumbe wote wa kuashiria wa SIP lazima ukubaliwe na kutumwa na SBC. Kwa mfano, wakati simu laini inapojaribu kujiandikisha kwa IPPBX ya mbali, jina lisilo halali la IP/kikoa au akaunti ya SIP inaweza kujumuishwa kwenye kichwa cha SIP, kwa hivyo ombi la usajili wa SIP halitatumwa kwa IPPBX na kuongeza IP/kikoa haramu kwenye orodha iliyoidhinishwa.
Upitishaji wa NAT, kufanya uchoraji wa ramani kati ya nafasi ya anwani ya IP ya kibinafsi na Mtandao wa umma.
Ubora wa Huduma, ikiwa ni pamoja na kuweka kipaumbele kwa mtiririko wa trafiki kulingana na mipangilio ya ToS/DSCP na udhibiti wa kipimo data. SBC QoS ni uwezo wa kuweka kipaumbele, kuweka kikomo na kuboresha vipindi kwa wakati halisi.
Pia, SBC hutoa vipengele mbalimbali ili kuhakikisha usalama kama vile ulinzi wa DoS/DDoS, ufichaji wa topolojia, usimbaji fiche wa SIP TLS / SRTP n.k., hulinda vituo vya simu dhidi ya mashambulizi. Zaidi ya hayo, SBC inatoa ushirikiano wa SIP, kupitisha msimbo na uwezo wa kudanganya midia ili kuongeza muunganisho wa mfumo wa kituo cha simu.
Kwa kituo cha simu ambacho hakitaki kupeleka SBC, mbadala ni kutegemea miunganisho ya VPN kati ya kituo cha simu cha nyumbani na cha mbali. Mbinu hii inapunguza uwezo wa seva ya VPN, lakini inaweza kuwa ya kutosha katika baadhi ya matukio; wakati seva ya VPN hufanya kazi za usalama na NAT za traversal, hairuhusu kipaumbele cha trafiki ya VoIP na kwa kawaida ni ghali zaidi kudhibiti.
• Simu ya Nje
Kwa simu zinazotoka, tumia tu simu za rununu za mawakala. Sanidi simu ya mkononi ya wakala kama kiendelezi. Wakati wakala anapiga simu zinazotoka nje kupitia simu laini, seva ya SIP itatambua hiki ni kiendelezi cha simu ya mkononi, na kwanza piga simu kwa nambari ya simu ya mkononi kupitia lango la media la VoIP lililounganishwa kwenye PSTN. Baada ya simu ya mkononi ya wakala kupenya, seva ya SIP kisha huanzisha simu kwa mteja. Kwa njia hii, uzoefu wa wateja ni sawa. Suluhisho hili linahitaji rasilimali mbili za PSTN ambazo vituo vya simu vinavyotoka nje huwa na maandalizi ya kutosha.
• Unganisha na Watoa Huduma
SBC iliyo na vipengele vya juu vya uelekezaji simu, inaweza kuunganisha na kudhibiti watoa huduma wengi wanaoingia na kutoka nje wa SIP Trunk. Zaidi ya hayo, SBC mbili (1+1 redundancy) zinaweza kusanidiwa ili kuhakikisha upatikanaji wa juu.
Ili kuungana na PSTN, E1 VoIP gateways ndio chaguo sahihi. Lango la E1 lenye msongamano wa juu kama vile milango ya CASHLY MTG ya Digital VoIP yenye hadi E1 63, SS7 na bei shindani sana, huhakikisha rasilimali za kutosha kunapokuwa na msongamano mkubwa wa magari, ili kutoa huduma zisizotarajiwa kuwapigia simu wateja wa kituo.
Kazi-ukiwa nyumbani, au mawakala wa mbali, vituo vya kupiga simu hupitishwa haraka teknolojia ya kisasa zaidi ya kuweka unyumbufu, si kwa wakati huu maalum pekee. Kwa vituo vya simu vinavyotoa huduma kwa wateja katika kanda nyingi za saa, vituo vya simu vya mbali vinaweza kutoa huduma kamili bila kuwaweka wafanyikazi kwenye zamu tofauti. Kwa hivyo, jitayarishe sasa!